Proceso de Planificación Estratégica

 

Visión

Al 2025, abrir puntos de venta en el mercado regional siendo competitivos y brindando la mejor opción para suplir las necesidades de nuestros clientes.

Misión

Ofrecemos a nuestros clientes un servicio de calidad y confianza, a nuestros colaboradores, un ambiente de trabajo agradable, cordial y alegre, donde se sientan a gusto y se pueda alcanzar los objetivos de la empresa.

Valores

• Responsabilidad
• Efectividad y eficacia
• Trabajo en equipo
• Honestidad
• Compromiso con nuestros clientes
• Respeto
• Mejora continua
• Competitividad

    FODA

FORTALEZAS ● Ubicación estratégica del establecimiento. ● Buena atención a sus clientes. ● Alto nivel de reconocimiento en el mercado local. ● Buena relación con sus proveedores. ● Variedad de precios de acuerdo a la variedad de los productos. ● Brinda el servicio de soporte técnico.	DEBILIDADES ● No cuenta con una misión y visión definida. ● Inexistente plan de promoción y publicidad. ● No tiene una base de datos de sus clientes frecuentes.
OPORTUNIDADES ● Población con alto interés en renovar sus equipos de acuerdo al avance tecnológico. ● Alto interés de la población por cuidar y personalizar sus equipos celulares. ● Incremento de la demanda en telefonía celular.	AMENAZAS ● Ingreso de nuevos competidores. ● Inestabilidad política del país. ● Cambios tecnológicos. ● Incremento de compras online.

Estrategias planteadas mediante FODA cruzado 

 

Políticas

        Políticas generales de la empresa

• Brindar un curso de capacitación obligatorio a todo el personal nuevo que ingresa a la organización.
• Aportar soluciones a las necesidades de la comunidad que rodea la empresa como parte de los resultados finales de la misma.
• Demostrar cero tolerancias a la corrupción, especialmente en el encargado de ventas y la alta dirección.
• Manejar precios siempre accesibles al consumidor.
• Contribuir con la formación de una generación de trabajadores nacionales de manera directa.
• Siempre brindar a sus clientes lo que desean.
• Fomentar el espíritu de trabajo desde los líderes hacia los trabajadores.
• Brindar a los empleados de la empresa un entorno amigable, divertido y reconfortante para sus labores cotidianas.
• Valorar la ley y el bienestar común por encima de cualquier tipo de ingreso económico u oportunidad de mercado.

        Política de venta

• El horario de atención es de lunes a sábado de 8:00 am a 1:00 pm y de 14:00 pm a 7:00 pm. Los domingos es de 8:00 am a 12:00 pm en los puntos de venta en las direcciones ya mencionadas.
• Recomendamos solicitar información de precios y existencias a través de nuestro sitio web después de autentificarse.
• Siempre mantenemos en inventario la cantidad correcta de cada uno de los productos anunciados.
• Los precios y descuentos al cliente son establecidos por la empresa.